Expéditions et retours

Expédition de votre commande

Chez METROLEX, nous préparons et expédions vos commandes dans un délai maximum de 48 heures après réception du paiement.

Chaque colis est accompagné d’un numéro de suivi que vous recevrez par courriel dès son expédition, vous permettant de suivre votre commande en temps réel jusqu’à sa livraison.

Les frais d’expédition comprennent la préparation, l’emballage et le transport. Les coûts d’emballage sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids et la destination.

Pour limiter les coûts, nous vous conseillons de regrouper vos articles dans une seule commande.

Chaque produit est soigneusement emballé afin d’assurer une protection optimale durant le transport.

Retours faciles et gratuits

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner gratuitement, sans aucuns frais. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie, et votre remboursement ou échange sera traité dès la réception du colis.

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un lien de suivi personnalisé. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande directement depuis votre compte METROLEX.